Het verschil tussen cognitieve en emotionele niveaus › MEE Drenthe

Het verschil tussen cognitieve en emotionele niveaus

Noriko Namba, concessie manager OV-Bureau en deelnemer aan de Basistraining Licht Verstandelijke Beperking

Als concessie manager voor de bussen in Groningen en Drenthe kom ik zelf niet in aanraking met mensen met een (lichte) verstandelijke beperking. Maar buschauffeurs van de vervoersbedrijven die in onze opdracht rijden wel, in toenemende mate. Omdat het recht op doelgroepenvervoer wordt ingeperkt, maar ook omdat die mensen zelf met het openbaar vervoer willen reizen. Om een idee te krijgen wat het betekent voor chauffeurs om reizigers met een licht verstandelijke beperking te verwelkomen, heb ik me opgegeven voor deze cursus.

Tijdens de cursus heb ik me voor het eerst gerealiseerd, dat er een groot verschil kan zijn in de cognitieve en de emotionele niveaus. Dat een reiziger met een beperking schijnbaar moeiteloos reist, totdat er opeens een verstoring optreedt. Dan lijkt hij/zij op de simpelste vragen geen antwoord meer te kunnen geven. Omdat buschauffeurs geen tijd hebben om uitgebreid aandacht te kunnen geven aan dit soort zaken, lijkt het mij nuttig als we chauffeurs wat tips kunnen geven in het communiceren met de doelgroep.