Klanttevredenheidsonderzoek

Klanttevredenheidsonderzoek MEE Drenthe

25 april 2018

Klanttevredenheidsonderzoek

MEE Drenthe heeft voor 2018 opnieuw de LSR ingeschakeld om de KTO’s uit te voeren. Zij benaderen cliënten na afloop van hun ondersteuningsvraag. De LSR vermeldt ervaringen van cliënten. Dit kan leiden tot verbeterpunten in de cliëntondersteuning door MEE Drenthe. Twee keer per jaar rapporteert de LSR de lokale bevindingen op gemeentelijk niveau.

Vertrouwenspersoon

Bij onvrede van cliënten over de ingezette dienstverlening door MEE Drenthe kunnen cliënten contact opnemen met de vertrouwenspersoon om hun kwestie te ventileren. Bovendien kan hij als onafhankelijke persoon de cliënt ondersteunen in het gesprek met MEE Drenthe. 

Lees meer